不动产登记是服务经济社会发展、保障人民群众财产权利的重要制度，是营商环境的重要内容。近年来，青岛市自然资源和规划局深入贯彻落实国家、省、市优化营商环境工作要求，持续推动不动产登记服务提质增效，取得了积极成果。特别值得一提的是，今年4月，《中国营商环境发展报告（2025）》发布，这是营商环境领域权威的全国层面报告，其中刊选了“山东省青岛市提升不动产登记便利度”的典型做法。立足新起点，紧紧围绕高质量发展这个首要任务，进一步创新构建了“1+1+3”服务机制，全力推动我市不动产登记工作再上新台阶。下面，详细介绍“1+1+3”服务机制的主要内容和取得成效。

　　第一个“1”，是指建立一套具有青岛特色的不动产登记“一零零”满分服务体系。该体系以企业和群众办事视角，持续加大环节精简和流程再造力度，推动不动产登记与交易、纳税、金融、水电气暖等“一件事”高效集成服务，推进不动产登记全流程电子化、无纸化“零材料”办理，推行高频不动产登记业务全程网办“零跑腿”，实现不动产登记向“不动产登记+N”以及“互联网+不动产登记”的深度跨越，为高质量发展营造便捷、透明、可预期的营商环境。

　　实行“上门办”，登记更贴心。我市自2001年起即推出“登门服务”模式，免费为年满70周岁以上或行动不便的人群提供不动产登记登门服务，将传统“坐班式”被动服务变为“上门式”主动服务，累计服务上万户家庭。针对需求集中的社区，常态化开展“不动产登记服务进社区”活动，将服务窗口直接设在居民的“家门口”。已为河南庄社区、庄子社区等百余个社区居民提供服务，真正实现“证书到手不出小区”，打通服务群众的“最后一公里”。

　　二是聚焦疑难问题，提供定制方案。针对企业遇到的复杂疑难登记问题，我们提供“一对一、面对面”的专属服务。通过前置服务机制，对涉及规划、土地、验收、登记、税费等全链条问题进行“打包”研判，一次性明确办理路径。同时，建立企业需求台账，指定服务专员，主动跟踪对接，确保问题“合法办理、合规处置、合理解决”。针对企业改制、资产处置等流程繁琐的问题，市自然资源和规划局联合多部门协同梳理根源、厘清权属、优化流程，为每个项目“量身定制”清晰的解决方案，有效打通堵点难点。同时，在办理过程中推动小微企业免收登记费、不动产“带押过户”等惠企政策落地。