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　　北京中定律师事务所主任杨安明表示，瓜子二手车作为专业的二手车交易平台，其有能力也有义务向消费者披露与车辆有关的重大信息。消费者在瓜子二手车平台购买蔚来牌车辆，并支付给其全部购车款，消费者已履行完毕付款义务， 但涉案车辆根本无法完成车机过户手续，原车主仍可远程监控、操作车辆，存在巨大的安全隐患，加之涉案车辆存在巨额租金尚未支付，车辆面临着随时被收回的风险。因此，瓜子二手车将其未享有完全处分权限的车辆出售给消费者，其在销售过程中存在欺诈行为，严重违背诚信原则。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求其退一赔三。

　　“车况方面能给到消费者最起码的保障，出现重大事故、水泡、火烧等情况都是终身包退。”海报新闻记者联系到将前述车辆卖给金女士的瓜子二手车平台销售梁女士，其称，所有销售给消费者的车辆，平台都会提前核实好车辆信息，贷款车辆只有解押后才能售卖。当记者询问，如果买到无法过户的融资租赁车辆该怎么办时，梁女士表示，“如果车辆无法过户，消费者有权退车退款”。但当记者进一步询问，去年金女士购买到类似问题车辆的处理情况时，销售人员则回应“没有印象了”，“具体问题会有相关部门给她处理”。

　　记者注意到，金女士的遭遇很可能并非个例。在黑猫投诉平台上，关于瓜子二手车的投诉量超5000条，投诉内容集中在涉骗、不予退款、客服不处理等。也不少消费者在社交平台反映，平台宣传的 “无调表车、无泡水车”“问题车包赔”等承诺难以兑现。一位消费者在黑猫投诉平台分享到“交付人员送车上门后，隐瞒车辆问题（异响和抖动），没试驾就让我付款”“车辆详情写着0过户，但绿本上已有一次过户信息，承诺不曝光补偿1000元私了，但只有口头约定没有书面协议……”