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　　在黑猫投诉平台上，有关苏菲的投诉量近900条，其中涉及“异物”的投诉就有近百条。有消费者表示，其在天猫超市订购了苏菲超熟睡绵柔感纤巧夜用卫生巾（29cm+42cm）套餐。10月19日在使用29cm规格产品（生产日期为2023年12月1日，保质期三年）时，发现内部有虫子。该消费者第一时间联系天猫超市客服说明情况，但客服以“订单签收时间过长，已经超出售后处理期限”为由拒绝处理。该消费者认为，这严重侵犯了其合法权益，且对自身健康造成极大威胁，产生了恶劣影响。

　　还有消费者反映，“我 4 月份购买的一箱苏菲卫生巾中，有一包单独包装的安睡裤（内含两条），打开后发现安睡裤内侧和内包装上都有虫子，且虫子已与棉絮缠绕在一起，明显是从产品内部生长出来的，这样的产品质量实在令人恶心。”针对该问题，客服回应称，“不具备完整的活虫混入的情况。”对此，该消费者反驳道，“只要产品出现质量问题，品牌就宣称工厂无菌、经过高温处理没问题，那为何还会有这么多问题产品？单独包装的卫生巾，一打开两条都有虫子，还藏在棉絮里，难道说是我储存不当？你们的内外包装都是摆设吗？作为知名品牌，就是这样对待消费者的？”

　　中泰证券报告显示，卫生巾行业平均毛利率达45%。河南新闻广播报道称，该行业几乎没有技术壁垒，对很多跨界玩家来说，有着“低门槛、高回报”的特点，因此也被称为“隐形暴利”领域。一位从事卫生巾行业多年的业内人士透露，普通卫生巾单片的出厂成本（不含包装）大约在0.1元至0.4元区间，但渠道成本占比较高：“如果通过线上销售，营销费用、平台佣金，加起来要占到毛利率的一大半，最后到厂家的净利润在10%到20%区间。不过很多网红、明星自带流量，其合作品牌可省去部分营销渠道费用。”报道指出，高毛利率叠加明星、网红的流量效应，不断吸引资本入局。一边是高回报驱动下的资本持续涌入，一边是行业处罚力度不足，导致很多品牌出了问题后只是下架整改，消费者又面临维权难的困境，最终形成了流量裹挟下的行业乱象。