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　　2号线号线带给城市和市民的是幸福初体验，那2号线的开通就是让幸福加码的时刻。2017年12月10日，青岛地铁2号线一期东段（芝泉路站至李村公园站）开通，在五四广场站、李村站与地铁3号线换乘，青岛地铁首次出现“十字”型网络，青岛轨道交通正式进入双线日，青岛地铁蓝谷快线开通运营，青岛地铁运营里程突破百公里。这条线穿越山海之间，沿途串联起世博园、北九水等旅游景区，30分钟即可看尽城市繁华和山花烂漫，被网友称为“最美地铁线日，青岛地铁西海岸快线一期开通运营，掀开了西海岸新区“东西双城” 便捷通勤的新篇章。

　　青岛地铁西海岸快线年间，青岛地铁秉承“为人民建地铁、为城市建地铁”理念，以绿色低碳高质量可持续发展为核心，全力匹配城市发展，实现从单线试验到全域成网的跨越，用数据写下“青岛速度”，用技术铸就“青岛质量”。多条地铁线路荣获国际级和国家级奖项，其中2号线号线北段工程、西海岸快线一期工程获国家优质工程奖；3号线号线一期荣获第十五届、第二十届中国土木工程詹天佑奖；1号线号线车站空间一体化设计荣获美国缪斯设计铂金奖、银奖；6号线一期荣获国际隧道和地下空间协会（ITA）2024年度超越工程奖等。

　　围绕市民日常通勤、高频出行需求，10年来，青岛地铁持续优化运营。在运营时长上，从初期15小时20分钟的基础服务时长，逐步延长至日均18小时4分钟，连续7年在旅游旺季开展延时服务超700天，2025年旅游旺季进一步将全日运营时间延长至18小时46分钟，累计运送1.88亿人次，线网客运量两次创历史新高；在高峰运力上，早晚高峰最小行车间隔从8分40秒压缩至2分25秒，3号线号线等主城核心线路实现高峰时段“随到随走”。

　　值得一提的是，全线座车站目前已实现自动体外除颤器（AED）100%全覆盖，超5000名一线员工取得AED操作证，重点岗位全员持证上岗（每班次至少3人持证），确保突发事件“快速响应、协同处置”。十年来，青岛地铁人用行动诠释责任担当，累计挽救生命25例（其中AED救助11例、海姆利希法救助3例、造血干细胞捐献3例、路遇交通事故及时施救等7例），协助处置地铁外部初期火灾13起，60人获评“山东省最美红十字救护员”“见义勇为”等荣誉，每一名地铁员工都成为市民危急时刻的“第一响应人”，敢出手、能出手、善出手已成为青岛地铁人的职业本能。

　　最让王泽瑞津津乐道的是，青岛地铁沿线的便民商业，真的迎合了乘客的需求。在青岛站外的“畅享汇”里，他不仅品尝到了本地美食，还看到了瑞幸、肯德基、罗森等连锁品牌，价格亲民并且很适合出行人群的胃口。“畅享汇”是青岛地铁在车站打造的小型商业连锁综合体，目前青岛站、台东、团岛、海信桥四店联开，以生鲜超市、餐饮休闲、儿童教培、健身娱乐等业态组合，精准服务周边社区居民，并配设有多功能的社区共享空间，放大了地铁站作为“社区生活圆心”的功能，为周边居民打造家门口的公共会客厅。

　　为了打造轨道上的便民生活圈，青岛地铁聚焦乘客的个性化需求，构建起以地铁站点为支点的便民消费网络，通过线上线下相结合的方式，实现“出行+消费”的无缝衔接，激活地铁商圈的消费活力和潜力。线下，站内构建“咖啡+早餐+便利店+烘焙+N”的便民业态组合，投入800余台自助消费设备，拓展便民服务、丰富产品供给、创新消费场景，满足乘客出行时“随手消费”的需求；线上，上线“青岛地铁生活圈”“青时选”等“出行+服务”智慧平台，为市民游客提供青岛本地生活一站式畅享攻略。

　　“波螺油子”是青岛最耳熟能详的市井老街，马牙石铺就的500米蜿蜒坡道，因形似海螺的内部结构、又被行人经年累月踩踏得光滑如油而得名。作为青岛独有的城市记忆载体，“波螺油子”承载了几代人的青春记忆。自2022年开始，青岛地铁全面开启苏州路地铁沿线片区的焕新改造，在城市更新的过程中，力争实现老城的空间再生与文化复兴，打造了波螺油子艺术谷。自2024年11月正式运营以来，艺术谷始终保持满租状态，月均营业额屡创新高，仅十一黄金周就吸引游客超50万人次，有效带动地铁客流量增长的同时，也带动了周边商业氛围提升。

　　2025年，青岛地铁集团热线服务中心正式成立，人员配置也从2015年时的几人兼岗，发展为一支16人（女性占比82%）的专业化团队，逐步构建起“一号通达、多端协同”的综合服务枢纽。工作人员每天24小时昼夜值守，全年无休，努力打造一条模范服务窗口“暖心线月，市民庞先生焦急致电称价值不菲的云台设备遗落列车。接线人员党月快速安抚、精准引导，并立即联动车站。仅用9分钟，失物便完璧归赵。仅2024年，热线服务中心就为乘客寻回失物超过1万件。

　　青岛地铁畅行的十年，既是城市加速发展的十年，也是无数市民与地铁双向奔赴的十年。10年间，无数人乘坐地铁出行，有的人因地铁结缘，有的人因地铁相识相知，无数人的生活因地铁而改变。10年间，陌生人之间的一次礼让、一个眼神交汇，都会让人感到温暖，很多发生在青岛地铁车厢里的温暖瞬间也屡上热搜，即日起，本报公开征集市民与地铁有关的难忘故事，将择优在半岛全媒体平台予以刊发。故事请发送至记者邮箱：，主题注明“地铁故事”。