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　　对此，三亚亚龙湾鸟巢度假村回应称，由于涉事房间是山里，不排除与周边生态环境有关。8月13日凌晨，亚龙湾森林公园鸟巢度假村在官方微博发布情况说明：经核实，该客人于2025年7月15日入住本酒店别墅房型，房型价格为4999元/晚。入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子。对于出现的问题，我们已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至7999元/晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对我们的处理方式和服务表示认可。